Projekt Usuki

Ausgangslage

• Wachsende Komplexität moderner IT-Systeme in Verwaltung, KRITIS und Zivilgesellschaft

• Zunehmender Fachkräftemangel im IT-Support

• Behörden und militärische Einrichtungen stehen unter hohen Sicherheits- und Compliance-Anforderungen (z. B. NIS2, AI Act)

• Gemeinnützige Organisationen verfügen oft über begrenzte Mittel für zuverlässigen IT-Support

• Fehlende Ressourcen für systematische Schulungen und Wissensvermittlung

Zielsetzung

Das Projekt Usuki entwickelt einen KI-gestützten, virtuellen IT-Support-Agenten, der:

• Behörden, KRITIS und NGOs gleichermaßen entlastet

• Prozesse automatisiert und Fehlerdiagnosen erleichtert

• Resilienz gegen Störungen und Angriffe stärkt

• Zugänglich und skalierbar auch für ressourcenarme Organisationen ist

• Neben dem Support auch Lehr- und Trainingsmaterialien automatisiert erstellt und digitale Schulungen durchführt

Funktionsweise

Usuki integriert sich nahtlos in bestehende Strukturen:

• Kommunikation über Chat- und Audio-Schnittstellen

• Möglichkeit zur Bildschirmfreigabe und Steuerung von Maus/Tastatur

• Integration in Ticket- und Identity-Management-Systeme (z. B. Active Directory)

• Selbstlernende Komponenten, die sich an individuelle Anforderungen anpassen

• Automatisierte Erstellung von Lehrmaterialien (z. B. Handouts, Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Präsentationen)

• Virtueller Unterrichtsmodus, der interaktive Schulungen, Quizformate und Trainingsszenarien ermöglicht

Forschungs- und Entwicklungskontext

• Projektlaufzeit: ca 36 Monate

• Projektstand: in Planung

• Partner: CGHH gUG und Fraunhofer FOKUS

• Schwerpunkte:

  • Künstliche Intelligenz (Sprachmodelle, Automatisierung, Wissensaufbereitung)

  • Sichere Softwareentwicklung

  • Cybersicherheit und Resilienz

  • Didaktische Konzepte für den Einsatz von KI in Aus- und Weiterbildung

• Anspruch: Usuki als praxisnahe Lösung und wissenschaftliche Blaupause für den Einsatz von KI im öffentlichen, gemeinnützigen und sicherheitskritischen Sektor

Gesellschaftlicher Mehrwert

• Stärkung von Behörden und sicherheitskritischen Einrichtungen

• Entlastung von NGOs, die oft keine eigenen IT-Abteilungen haben

• Bereitstellung von digitalem Unterricht und Lernmaterialien, um Mitarbeiter:innen zu qualifizieren

• Beitrag zu digitaler Teilhabe, Kompetenzaufbau und Chancengleichheit

• Sicherstellung, dass Innovation, Sicherheit und Bildung nicht exklusiv, sondern gesellschaftlich wirksam werden